USLOVI KORIŠĆENJA I PRAVNA OBAVEŠTENJA
Poslednji put ažurirano: 9. 6. 2026.
1. PODACI O PRODAVCU
Internet prodavnicu vodi:
MILOŠ BULATOVIĆ PR TRGOVINA NA MALO PREKO INTERNETA SMB SISTEMI BEOGRAD (NOVI BEOGRAD)
Adresa: Dr Agostina Neta 86, Beograd, 11000
PIB: 115629926
Matični broj: 68511852
Registar: Agencija za privredne registre (APR)
Telefon:
E-mail: kontakt@synthwave.rs
Radno vreme za prijem reklamacija: ponedeljak–petak, 08:00–16:00
2. PROIZVODI I CENE
Svi proizvodi opisani su što je tačnije moguće. Zadržavamo pravo na tehničke greške u opisu i slici.
Cene su iskazane u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Troškovi dostave nisu uključeni u prikazanu cenu i biće jasno iskazani pre potvrde
porudžbine. Ukoliko nudimo akcijsku cenu, uz nju se ističe i najniža cena tog artikla u prethodnih 30 dana.
3. ZAKLJUČIVANJE UGOVORA NA DALJINU
Ugovor se smatra zaključenim trenutkom kada potrošač potvrdi porudžbinu i kada prodavac pošalje potvrdu putem e-maila. Kopija ugovora
biće poslata potrošaču na e-mail adresu.
Zadržavamo pravo da odbijemo porudžbinu uz povraćaj svih naplaćenih sredstava.
4. ISPORUKA
Isporuku vršimo putem kurirske službe [naziv] na celoj teritoriji Republike Srbije.
- Rok isporuke: [2–5 radnih dana] od potvrde porudžbine
- Troškovi dostave: [iznos] RSD, besplatna dostava za porudžbine iznad [iznos] RSD
Ukoliko isporuka nije moguća u navedenom roku, obavestićemo potrošača bez odlaganja.
5. PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA (POVRAT ROBE)
5.1 Rok i uslov
U skladu sa čl. 28–34 Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021), potrošač ima pravo da u roku od 14 (četrnaest) dana
odustane od ugovora zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga i bez troškova osim direktnih troškova vraćanja robe.
Rok počinje da teče od dana kada je potrošač preuzeo robu.
5.2 Kako ostvariti pravo
Odustanak se izjavljuje popunjavanjem Obrasca za odustanak (dostupan na kraju ove stranice) ili slobodnom pisanom izjavom poslatom
na: kontakt@synthwave.rs
5.3 Povraćaj novca
Celokupan iznos uplaćen od strane potrošača, uključujući standardne troškove isporuke, vraćamo u roku od 14 dana od prijema izjave o
odustanku. Povraćaj može biti odložen do prijema robe.
Povraćaj se vrši na isti način plaćanja koji je potrošač koristio.
5.4 Vraćanje robe
Potrošač je dužan da robu pošalje najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o odustanku. Direktne troškove vraćanja snosi
potrošač.
5.5 Izuzeci — pravo na odustanak NE postoji za:
- Robu izrađenu prema posebnim zahtevima ili personalizovanu robu
- Robu koja se brzo kvari
- Zapečaćenu robu koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijene, a koja je otpečaćena po isporuci
- Zapečaćenu audio, video ili softversku robu otpečaćenu po isporuci
6. SAOBRAZNOST ROBE I REKLAMACIJE
6.1 Rok saobraznosti
Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u roku od 2 (dve) godine od isporuke.
6.2 Prava potrošača
Potrošač može zahtevati: opravku ili zamenu, sniženje cene, ili raskid ugovora i povraćaj novca.
6.3 Kako podneti reklamaciju
- E-mail: kontakt@synthwave.rs
- Telefon: radnim danima 08:00–16:00
- Pošta/lično: Dr Agostina Neta 86, Beograd, 11000
Uz reklamaciju priložite dokaz o kupovini i opis nedostatka.
Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 (osam) dana, a da je reši u roku od 15 dana (30 dana za tehničku robu).
7. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI
7.1 Rukovalac podacima
MILOŠ BULATOVIĆ PR TRGOVINA NA MALO PREKO INTERNETA SMB SISTEMI BEOGRAD (NOVI BEOGRAD), PIB: 115629926, adresa: Dr Agostina Neta 86, Beograd, 11000
Kontakt: kontakt@synthwave.rs
7.2 Koje podatke prikupljamo
Ime, prezime i adresu dostave prikupljamo radi izvršenja ugovora. E-mail adresu koristimo za potvrdu porudžbine i komunikaciju.
Podatke ne prodajemo trećim licima.
Podatke delimo isključivo sa: kurirskom službom (dostava), računovodstvenom agencijom (zakonska obaveza) i provajderom platnog
prometa.
7.3 Vaša prava
Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, prenosivost i ograničenje obrade podataka. Pritužbu možete podneti Povereniku za zaštitu
podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).
7.4 Kolačići
Sajt koristi neophodne kolačiće za funkcionisanje. Analitički kolačići koriste se samo uz vašu saglasnost.
8. ALTERNATIVNO REŠAVANJE SPOROVA
Ukoliko reklamacija nije rešena na vaše zadovoljstvo, možete se obratiti Organu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova:
https://vansudsko.must.gov.rs/
Postupak je besplatan za potrošača i traje najduže 90 dana.
9. MERODAVNO PRAVO
Na sve sporove primenjuje se pravo Republike Srbije. Nadležan je sud u [sedištu prodavca].
10. IZMENE USLOVA
Zadržavamo pravo izmene ovih uslova uz prethodno obaveštenje od najmanje 15 dana.
---
OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD UGOVORA
(Popunite i pošaljite ovaj obrazac isključivo ako želite da odustanete od ugovora)
Primalac: [PUNO POSLOVNO IME], [adresa], [email]
Ja _________________________________ ovim putem izjavljujem da odustajem od ugovora o kupovini:
Naziv proizvoda: _________________________________
Broj porudžbine: _________________________________
Datum porudžbine: _________________________________
Datum prijema: _________________________________
Ime i prezime: _________________________________
Adresa: _________________________________
Datum: _________________________________
Potpis (samo za papirnu formu): _________________________________